CONDICIONS GENERALS
Totes les adquisicions que es facin a través del portal http://store.museuapellesfenosa.cat/ (d’ara endavant, la Web), propietat de FUNDACIO APEL·LES FENOSA, estan subjectes a aquestes condicions generals de Compra On-line.
Les CGC es complementen amb l’Avís Legal i la Política de Privadesa, que hauran de ser acceptades íntegrament pels Usuaris del Lloc Web amb caràcter previ a la realització de la compra i, una vegada acceptades, s’entendran incloses a les CGC als efectes legals oportuns.
En comprar a la web, automàticament accepta aquestes condicions. Si us plau, llegiu-les amb atenció.
L’adquisició de qualsevol dels serveis/productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna d’aquestes condicions generals, sens perjudici de l’acceptació de les condicions particulars que es puguin aplicar en adquirir determinats serveis/productes.
FUNDACIO APEL·LES FENOSA està facultada per modificar unilateralment totes i cadascuna de les obligacions disposades en les presents condicions, sense necessitat de previ avís, llevat que aquesta facultat de modificació no pot afectar els contractes que es trobin en vigor en dit moment.
Els Productes oferts a la Botiga Online van dirigits, únicament i exclusivament, a persones físiques, majors d’edat, i a persones jurídiques, considerades com a “consumidors” o “usuaris” a la legislació vigent que sigui d’aplicació.
El Web no exigeix la subscripció prèvia per a la simple navegació, accés o utilització del servei en qüestió.
IDENTIFICACIÓ DEL VENEDOR/OPERADOR
- Denominació social: FUNDACIO APEL·LES FENOSA
- Nom comercial: MUSEU APEL·LES FENOSA
- C.I.F.: G43549195
- Dades d’inscripció registral: inscrita al Registre de fundacions núm. 1245
- Domicili social: CARRER MAJOR 25, EL VENDRELL, TARRAGONA, 43700.
REGISTRE D’USUARI
De conformitat amb el que disposa anteriorment, FUNDACIO APEL·LES FENOSA es reserva alguns dels Serveis oferts a través de la Web als Usuaris Registrats.
Per reservar a la web de FUNDACIO APEL·LES FENOSA podeu registrar-vos. Les vostres dades seran guardades i així les vostres futures compres seran més ràpides. Per donar-vos d’alta podeu anar a l’apartat “Identificar-te”.
L’Usuari es compromet a seleccionar, usar i conservar el nom d’usuari o «login» i la contrasenya o «password» (d’ara endavant i de manera conjunta les «Claus d’Accés») de conformitat amb el que estableixen les clàusules següents.
Assignació de les claus d’accés
L’Usuari tindrà l’opció d’escollir i indicar la vostra pròpia contrasenya d’accés. L’Usuari no podrà triar un Nom d’Usuari que no sigui una adreça de correu electrònic vàlida, a través de la qual es comunicarà amb FUNDACIO APEL·LES FENOSA.
Ús i Custòdia
L’usuari es compromet a fer un ús lícit i diligent de la clau d’accés, així com a no posar a disposició de tercers la seva clau d’accés.
L’Usuari es compromet a comunicar fefaentment a FUNDACIO APEL·LES FENOSA com més aviat millor, la pèrdua o robatori de les Claus d’Accés, així com qualsevol risc d’accés a aquestes per un tercer.
La Clau d’Accés només podrà ser utilitzada pels Usuaris a qui se li hagi assignat. FUNDACIO APEL·LES FENOSA queda exonerada de qualsevol tipus de responsabilitat que es pugui meritar pels danys i perjudicis causats o patits per l’ús fraudulent o manca de diligència a la guarda i custòdia de la Clau d’Accés, pèrdua o ús contravenint el que disposa aquestes Condicions.
Baixa d’usuari (*)
En qualsevol moment es pot sol·licitar la baixa com a Usuari Registrat enviant un correu electrònic a: info@museuapellesfenosa.cat explicitant els detalls de lusuari a donar de baixa.
VENDA D’ENTRADES
A través del web de FUNDACIO APEL·LES FENOSA http://store.museuapellesfenosa.cat/ s’ofereix als usuaris la possibilitat de fer la compra d’entrades per al Museu.
Per comprar entrades online de FUNDACIO APEL·LES FENOSA heu d’emplenar el formulari de “Compra d’entrades”. En aquest formulari s’indiquen les dades de la compra, les dades del titular de la compra i el tipus de pagament.
L’usuari és el responsable de fer la declaració correcta del nombre de persones que assistiran a la visita, inclosos els nens més grans de 3 anys.
Per fer una reserva cal aportar un número de targeta a través de la passarel·la de pagament, per TPV. La targeta és garantia per confirmar la reserva (si no és vàlida, la reserva quedarà anul·lada automàticament).
En efectuar la reserva, se us demanarà el 100% del pagament que es carregarà a la targeta de crèdit o dèbit.
Per a qualsevol consulta o tràmit respecte a la vostra reserva, podeu comunicar-vos amb la Fundació a través del telèfon +34 977 15 41 92, mitjançant el correu electrònic info@museuapellesfenosa.cat, o a través de la nostra pàgina Web a “Contacte” indicant la seva referència.
A la nostra pàgina web a la pestanya “Visita” podeu informar-vos sobre els horaris, les tarifes, la ubicació, les exposicions actuals, les activitats, les normes i l’accessibilitat.
VENDA DE PRODUCTES DE LA NOSTRA BOTIGA
A través del web de FUNDACIO APEL·LES FENOSA http://store.museuapellesfenosa.cat/ s’ofereix als usuaris la possibilitat de fer la compra de productes de la nostra botiga.
La validació de la comanda per part del client suposa expressament el coneixement i l’acceptació d’aquestes condicions generals com a part de la celebració del contracte.
La recepció de les comandes i la compra en línia es pot fer en qualsevol moment, les 24h. del dia, els 365 dies de l’any.
FUNDACIO APEL·LES FENOSA us informa que els seus productes es comercialitzaran a:
– Territori peninsular, i és aplicable la legislació espanyola.
– Territori peninsular, Illes Balears, Illes Canàries, Ceuta i Melilla, respecte a la legislació espanyola que li sigui aplicable, així com els règims de facturació i impositius especials aplicables als territoris insulars i ciutats autònomes.
– Territoris pertanyents a la Unió Europea, atenent la legislació vigent tant espanyola com europea.
– A qualsevol país, atenent la normativa que li sigui aplicable en cada supòsit.
Per a la realització de la compra, heu de seleccionar el producte o servei desitjat. Un cop seleccionat podreu accedir a la cistella, on haureu de prémer “Confirmar comanda” i, si escau, passareu al formulari d’Enviament i Pagament (introduir dades de facturació i com podeu rectificar les dades errònies, si es registra com a usuari o si no).
En aquest apartat, heu d’especificar si voleu que la comanda s’enviï a la vostra adreça de registre oa una altra de diferent, i després efectuar el pagament segons la modalitat triada, prement sobre “Finalitzar comanda”. Un cop conclòs el pagament, visualitzarà la confirmació de registre de la comanda i immediatament rebrà aquesta confirmació al seu correu electrònic. Comprovat el pagament del producte o servei s’iniciarà per part de FUNDACIO APEL·LES FENOSA la tramitació de la comanda.
LLISTA DE PREUS
Els preus que es mostren a aquesta pàgina web inclouen l’IVA i no reflecteixen les despeses d’enviament. Els preus en aquest lloc web no necessàriament han de ser els mateixos que a la Botiga-llibreria del nostre Museu i el que aquí s’ofereixi una determinada oferta o preu no implica que aquestes mateixes condicions s’ofereixin a la Botiga-llibreria del Museu ni viceversa .
En base a la seva política comercial, FUNDACIO APEL·LES FENOSA podrà realitzar variacions finals del preu ja sigui per fidelització, per adquisició de productes de certa entitat o rellevància, així com altres que pugui estipular FUNDACIO APEL·LES FENOSA en el moment oportú. No obstant això, serà FUNDACIO APEL·LES FENOSA qui lliure i voluntàriament ofereixi aquests descomptes i/o rebaixes, als quals consideri oportú, i no podrà ser exigit ni sol·licitat en cap moment pel client.
És possible demanar factura completa i introduir les dades de facturació específiques a través del correu electrònic info@museuapellesfenosa.cat. Podeu indicar si voleu que s’emeti factura completa i si aquesta ha d’anar emesa a un autònom, empresa, etc. Si no indica que vols factura completa i les dades a què s’ha d’emetre emetrem factura simplificada (cosa que tradicionalment s’ha anomenat tiquet) on no figuraran les seves dades fiscals.
Podrà obtenir la factura enviant la petició i les dades a info@museuapellesfenosa.cat.
Els preus exposats podran ser revisats i modificats en qualsevol moment per FUNDACIO APEL·LES FENOSA, no afectant en cap cas serveis o productes ja comprats per l’usuari.
Un cop comprovat el pagament s’iniciarà per part de FUNDACIO APEL·LES FENOSA, la tramitació de la comanda.
FORMES DE PAGAMENT
FUNDACIO APEL·LES FENOSA posa a la vostra disposició la següent forma de pagament:
Targeta de Crèdit o dèbit (Visa o Mastercard)
El pagament a través de targeta de crèdit es fa mitjançant una passarel·la de pagament amb servidor segur de l’entitat bancària. Si cal fer qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà pel mateix mitjà en què es va fer el pagament.
En cap moment, s’emmagatzemen a la nostra base de dades cap dada de la targeta. Aquestes dades sempre són tractades per l’entitat bancària.
Amb l’objectiu de proporcionar més seguretat als propietaris de les targetes de crèdit, VISA ha inclòs un nombre de tres dígits a les seves targetes anomenat CSC que serveix com a codi d’identificació per verificar la presència física de la targeta durant les transaccions a través d’Internet . Aquest número de tres dígits apareix imprès al revers de la targeta VISA (a la zona de signatura), immediatament després del número de targeta. Amb el propòsit de prevenir transaccions fraudulentes amb targetes de crèdit, FUNDACIO APEL·LES FENOSA es reserva el dret de sol·licitar als clients aquests dígits de control abans de fer l’enviament de la comanda.
El frau amb targeta de crèdit és un delicte, i FUNDACIO APEL·LES FENOSA entaularà acció judicial contra tot aquell que faci una transacció fraudulenta a la nostra botiga on-line.
FUNDACIO APEL·LES FENOSA fa un seguiment de cada transacció i utilitzarà tots els mitjans disponibles per la Llei perquè aquelles persones que facin compres fraudulentes siguin sancionades per les autoritats.
ENVIAMENTS
FUNDACIO APEL·LES FENOSA no enviarà cap producte fins que no s’hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.
El lliurament es considerarà finalitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició del client i aquest hagi signat el document de recepció de lliurament. ·LES FENOSA en cas d’error, defecte o deteriorament.
FUNDACIO APEL·LES FENOSA enviarà els productes pel mitjà que consideri oportú per complir els seus compromisos.
Si per motius de direcció incompleta, incorrecta o absent en diversos intents de lliurament, es generés retorn de mercaderia, o aquesta hagués de ser enviada de nou a una altra adreça, la “recanalització” haurà de ser abonada pel client.
- DESPESES D’ENVIAMENT
Els costos de manipulació i enviament seran a compte del client i vindran especificats al carret de la compra ia la comanda. Aquests costos podran variar en funció d’una nova destinació elegida pels clients.
- TERMINI DE LLIURAMENT
Totes les comandes confirmades a la nostra botiga en línia s’envien en un termini màxim de 10 dies per un dels nostres serveis de missatgeria. Tan aviat la vostra comanda surti dels nostres magatzems us enviarem un e-mail de confirmació de sortida de la comanda. Per tal d’optimitzar el lliurament, heu d’indicar una adreça on la comanda pugui ser lliurada dins l’horari laboral habitual.
- TRENCAMENT DE STOCK
A la Web només posem a la venda productes en estoc, ja sigui al nostre propi magatzem o al d’alguna entitat, fabricant o majorista, que ens permeten servir el producte en el temps descrit com a termini de lliurament. FUNDACIO APEL·LES FENOSA farà ús, sempre que sigui possible, de tots els mitjans necessaris per mantenir la sincronització de la web amb els magatzems i oferir els productes que tinguin disponibles a cada moment.
Quan no sigui possible servir un producte per falta d’estoc, FUNDACIO APEL·LES FENOSA es posarà en contacte amb el client per comunicar-s’ho, anul·lar la comanda i tornar-li els diners immediatament pel mateix mitjà pel qual s’ha realitzat el pagament. En aquests casos, sempre es tornarà l’import al client i s’anul·larà la comanda. NO SERÀ POSSIBLE MANTENIR EL PREU DEL PRODUCTE ESGOTAT PER SERVIR-LO QUAN ES REPOSA L’ESTOC, ja que el preu del producte canvia a cada reposició en funció del nostre preu de compra.
GARANTIES
En el cas de contracte de compravenda de béns, la fundació serà responsable de les faltes de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas de béns. S’excepciona la responsabilitat del venedor en els casos en què el consumidor i l’usuari conegués aquestes faltes en el moment de la celebració del contracte.
Si el bé no és conforme amb el contracte, per posar-lo de conformitat, el consumidor o usuari té dret a triar entre l’esmena de la manca de conformitat a través de la reparació o la substitució del bé, llevat que una d’aquestes mesures resulti objectivament impossible o desproporcionada.
S’entendrà que la posada en conformitat és desproporcionada quan imposi al venedor costos que no siguin raonables, tenint en compte totes les circumstàncies aplicables al cas, i en particular, el valor del bé sense la manca de conformitat, la seva rellevància i si la forma d’esmena alternativa es pogués realitzar sense més inconvenients per al consumidor.
Quan no es pugui optar per l’esmena de la manca de conformitat, el consumidor o usuari té dret a una rebaixa en el preu de venda o a la resolució del contracte, però aquesta última opció no és aplicable quan la manca de conformitat sigui d’escassa importància, llevat dels supòsits en què el consumidor o usuari hagi facilitat dades personals com a contraprestació, i la càrrega de la prova correspon a l’empresari per a la resolució del contracte esmentat.
L’exercici d’aquests drets per part del consumidor no suposarà despeses addicionals per a aquest, i serà imprescindible per al seu exercici la presentació del tiquet de compra, factura o albarà.
DRET DE DESISTIMENT
L’usuari, segons l’article 102 del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries, tindrà dret a desistir de la compra feta en un termini de 14 dies naturals des de la compra de productes.
Forma d’exercir el dret de desistiment:
Per exercir el dret de desistiment respecte dels serveis comprats exclusivament a la Web, haurà de manifestar la seva decisió inequívoca de desistir del contracte, en el/s termini/s anteriorment indicat/s, d’alguna de les maneres següents:
- Si escolliu l’opció de tornar el producte a qualsevol dels establiments de FUNDACIO APEL·LES FENOSA, haureu de contactar prèviament amb el nostre Servei d’Atenció al Client, a través del correu info@museuapellesfenosa.cat, qui us remetrà una autorització de devolució que haurà de presentar a la corresponent botiga.
- Si escolliu l’opció de tornar el producte a través de la botiga online de la Web, haureu de posar-vos en contacte amb el nostre Servei d’Atenció al Client a través del compte de correu electrònic info@museuapellesfenosa.cat per manifestar de manera inequívoca la vostra decisió de desistir del contracte.
El dret de desistiment s’entendrà exercit dins de termini establert legalment quan ens hagi enviat la comunicació relativa a l’exercici d’aquest dret abans que finalitzi aquest termini, en els termes indicats anteriorment.
Conseqüències del desistiment:
En cas que exerciteu el dret de desistiment, us retornarem tots els pagaments que hàgim rebut de la vostra part, excloses les despeses de lliurament sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard en el termini anteriorment indicat (14 dies naturals) a partir de la data en què ens informe de la seva decisió de desistir del contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament en què es va abonar la compra sense que incorri en cap despesa com a conseqüència del reemborsament, a excepció de les despeses de devolució del producte.
El producte o productes de la comanda han de ser tornats en perfectes condicions i al mateix embalatge o retractilat d’origen.
ATENCIÓ AL CLIENT
Per comunicar-vos amb nosaltres, al nostre departament d’atenció al client, posem a la vostra disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
- Telèfon: 977 663 027. Horari d’atenció telefònica de dijous a dissabte, d’11 a 13 hi de 18 a 19 hores, i diumenges d’11 a 13 h.
- E-mail: info@museuapellesfenosa.cat
- Adreça postal: Carrer Major 25, 43700 – El Vendrell, Tarragona.
- Web: Podeu registrar-vos com a client a la nostra Web http://store.museuapellesfenosa.cat/ i realitzar les vostres comandes online.
Totes les comunicacions i notificacions entre els usuaris i FUNDACIO APEL·LES FENOSA es consideraran eficaces amb caràcter general, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
Hi ha fulls de reclamacions a disposició del client, que podran sol·licitar a través dels mitjans anteriorment esmentats.
RESOLUCIÓ DE CONFLICTES DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMENTS DE RESOLUCIÓ)
Les controvèrsies entre les parts que puguin derivar-se de contractes celebrats exclusivament per via electrònica podran ser solucionades de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolució de conflictes en línia que publica la Comissió Europea, on es trobarà tota aquella informació necessària per exercitar les accions que corresponguin.
L’enllaç a la plataforma des del qual es podrà exercitar la reclamació corresponent és el següent:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=CA
JURISDICCIÓ I COMPETÈNCIA
En cas que intervingui un consumidor i usuari, les parts se sotmeten, per a la resolució de conflictes derivats de les presents condicions generals de venda, als jutjats i tribunals de l’ordre civil corresponents al domicili del consumidor, en virtut de la seva normativa específica .